Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Chez TIOP, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site et nos services, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et des services TIOP, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• informations nécessaires à la demande d'assistance automobile ;
• adresse ou localisation lorsque celle-ci est nécessaire à la mise en relation avec un professionnel ;
• informations relatives à votre véhicule ;
• informations de réservation, de demande ou de transaction ;
• contenu des messages échangés avec notre support ou les professionnels ;
• données techniques de connexion, telles que l'adresse IP, le navigateur ou le type d'appareil, dans les conditions prévues par la réglementation.

3. Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• vous permettre d'utiliser les fonctionnalités de TIOP ;
• vous mettre en relation avec des professionnels de l'automobile ;
• traiter et suivre vos demandes d'assistance ou de réservation ;
• gérer votre compte utilisateur ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services ;
• répondre à vos demandes adressées au support ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• améliorer nos services et mesurer leur utilisation, lorsque cela est autorisé.

4. Base légale

Selon le contexte, le traitement de vos données peut être fondé sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, votre consentement, le respect d'une obligation légale ou notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité et améliorer nos services.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pendant les durées imposées par la loi. Les durées peuvent notamment varier selon qu'il s'agit de données de compte, de réservation, de facturation, de support ou de données nécessaires à la sécurité.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, à TIOP, à ses prestataires techniques et aux professionnels sollicités lorsque cela est nécessaire pour fournir le service demandé.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Prestataires et transferts

Certains services techniques utilisés pour faire fonctionner TIOP peuvent être fournis par des prestataires situés en France, dans l'Union européenne ou, lorsque cela est nécessaire, dans des pays situés en dehors de l'Union européenne. Lorsque la réglementation l'exige, des garanties appropriées sont mises en place pour encadrer ces transferts.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois garantir une protection sans risque.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD lorsque celui-ci s'applique, vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et, dans certains cas, de portabilité de vos données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [adresse e-mail de contact].

10. Réclamation

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France, si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles n'ont pas été respectés.

11. Données des mineurs

Les services TIOP ne sont pas destinés à collecter volontairement des données concernant des mineurs sans l'intervention ou l'autorisation de leur représentant légal lorsque celle-ci est requise.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.