Assurance bris de glace : franchise, libre choix du réparateur

La garantie bris de glace rembourse la réparation ou le remplacement de ton pare-brise, moins une franchise qui va en général de 0 à 150 €. Tu as le droit de choisir ton réparateur, réseau de l'assureur ou non. La démarche tient en trois étapes : déclarer, faire réparer, transmettre la facture.

Que couvre exactement la garantie bris de glace ?

La garantie couvre au minimum le pare-brise. Selon les contrats, elle s'étend aussi à la lunette arrière, aux vitres latérales, au toit ouvrant ou panoramique, et parfois aux optiques de phares et aux rétroviseurs. Le périmètre exact est écrit dans tes conditions particulières.

Elle est incluse dans la plupart des formules intermédiaires et tous risques. En formule au tiers simple, elle est souvent proposée en option pour quelques euros par mois. Si tu roules beaucoup sur des routes gravillonnées ou en région parisienne, l'option se rentabilise vite.

La garantie joue quelle que soit la cause : gravillon, vandalisme, branche, grêle. Elle ne joue pas si le dommage résulte d'un accident responsable couvert par une autre garantie, ni si tu as laissé une fissure s'aggraver pendant des mois sans rien faire.

Combien coûte la franchise bris de glace ?

La franchise est la somme qui reste à ta charge. Pour un remplacement de pare-brise, elle se situe en général entre 50 et 150 €. Certains contrats haut de gamme la ramènent à zéro, d'autres la fixent en pourcentage du montant de la facture avec un minimum.

Pour une réparation d'impact, la franchise est très souvent nulle. Les assureurs préfèrent payer une réparation à 100 € plutôt qu'un remplacement à 800 €, alors ils t'encouragent à réagir vite. C'est une raison de plus de ne pas attendre, comme on l'explique dans Impact ou fissure sur le pare-brise : réparer, remplacer, qui paye.

Regarde aussi si la franchise est différente selon que tu passes par le réseau partenaire ou non. Certains contrats la doublent en dehors du réseau. Ce n'est pas illégal, mais il faut le savoir avant de choisir.

Ai-je le droit de choisir mon réparateur ?

Oui. Depuis 2014, la loi oblige l'assureur à te rappeler, dans le contrat et lors de la déclaration, que tu peux choisir librement le réparateur. Il ne peut pas conditionner le remboursement au passage par son réseau.

Le réseau partenaire a des avantages concrets. L'assureur règle directement le réparateur, tu n'avances rien, et la franchise est parfois réduite. Les délais de rendez-vous peuvent aussi être plus courts.

En dehors du réseau, tu peux avoir à payer la facture puis te faire rembourser. Certains réparateurs indépendants proposent quand même le tiers payant en s'arrangeant avec ton assureur. Demande-leur avant de réserver.

Conseil : avant de choisir, demande un devis écrit qui précise le type de vitrage (origine ou équivalent), l'inclusion du recalibrage des caméras s'il y en a, et le montant exact qui reste à ta charge. Tu compares ensuite à ce que propose le réseau de l'assureur. Le moins cher n'est pas toujours le devis le plus complet.

Comment déclarer un bris de glace à son assurance ?

La déclaration est simple mais elle doit être faite dans les délais. Voici les étapes dans l'ordre :

• Prends des photos du dommage, de près et de loin, avec la plaque visible.
• Note la date et les circonstances, même approximatives.
• Déclare le sinistre par téléphone, courrier ou espace client, sous cinq jours ouvrés.
• Demande le numéro de sinistre et les conditions de prise en charge (franchise, réseau, tiers payant).
• Fais réparer chez le pro de ton choix et transmets la facture détaillée.

Le dépôt de plainte n'est nécessaire qu'en cas de vandalisme. Pour un gravillon, la déclaration sur l'honneur suffit. Garde une copie de tout ce que tu envoies.

Le remboursement passe-t-il par le tiers payant ou sur facture ?

Dans le réseau de l'assureur, c'est du tiers payant : tu paies uniquement la franchise au réparateur, l'assureur règle le reste. C'est le cas le plus confortable, surtout pour un remplacement à plusieurs centaines d'euros.

Hors réseau, deux cas de figure. Soit le réparateur a un accord avec ton assureur et pratique aussi le tiers payant. Soit tu paies la totalité, tu envoies la facture, et tu es remboursé sous deux à quatre semaines en général, franchise déduite.

Dans les deux cas, vérifie que la facture mentionne bien l'immatriculation, le type de vitrage posé et, le cas échéant, le recalibrage des caméras. Une facture incomplète peut retarder le remboursement. Le recalibrage est un poste que certains assureurs contestent s'il n'est pas justifié, on détaille le sujet dans Recalibrage ADAS après remplacement de pare-brise : obligatoire.

Un bris de glace fait-il augmenter la prime ?

Non. Le bris de glace n'est pas un sinistre responsable et n'entre pas dans le calcul du bonus-malus. Ta prime ne bouge pas à cause d'un pare-brise remplacé.

En revanche, l'assureur regarde la fréquence. Trois bris de glace en deux ans peuvent entraîner une hausse de franchise ou un refus de renouveler l'option. C'est rare, mais ça existe, surtout sur des contrats déjà chargés en sinistres.

Si tu as un doute sur ta couverture, relis tes conditions particulières ou appelle ton assureur avant de réserver un pro. Cinq minutes au téléphone évitent une mauvaise surprise sur la facture.

TIOP arrive en Île-de-France : des pros vérifiés viennent réparer ou remplacer ton pare-brise là où ta voiture est garée, avec un prix affiché avant et une facture détaillée pour ton assureur.

Questions fréquentes